Crombé Wines: technologische innovatie in de Belgische wijnsector

Crombé Wines is een baken van innovatie binnen de Belgische wijnindustrie. Het hoeft dan ook geen wonder te heten dat onze samenwerking met hen gericht was op het overstijgen van de “bakstenen winkel” en het versterken van de online aanwezigheid van het familiebedrijf. Het gevolg is de creatie van een meeslepende e-commerce ervaring voor zowel individuele consumenten als zakelijke klanten.

Wat de klant wilde

Crombé zocht naar een innovatieve e-commerce oplossing die de traditionele benaderingen overtrof. Die ambitie moest zich uiten in een Shopify-platform, verrijkt met geavanceerde functionaliteiten en een ongeëvenaarde gebruikerservaring. De combinatie van hun visie en onze expertise resulteerde o.a. in: 

• De ontwikkeling van Shopify Plus Store met smaakprofielen, een cadeaumodule en verlanglijstjes
• Een gestroomlijnde aankoop- en site-ervaring voor een ruim B2B segment
• Integratie van Microsoft Business Central als ERP-systeem
• Koppeling met Plytix als PIM-systeem

Ontwikkeling van een geavanceerde Shopify Store

In de eerste plaats wilde Crombé Wines haar klanten voorzien van de ideale digitale ervaring. Als Shopify Plus partner wisten we het e-commerce platform zo in te zetten dat niet enkel de online verkoop gestimuleerd werd, maar dat er ook loyaliteit rond het merk werd opgebouwd. Onze developers creëerden op basis van de wensen van Crombé een meer interactieve en gepersonaliseerde online aanwezigheid met heel wat leuke features.

1. Wijnselectie op basis van smaakprofielen: 
   Deze geavanceerde functie stelt klanten in staat om wijnen te selecteren die passen bij hun smaakvoorkeuren. Dit gebeurt a.d.h.v. gedetailleerde productattributen en slimme filtering. Deze persoonlijke aanpak onderscheidt Crombé van de concurrentie en zorgt voor een verbeterde winkelervaring en hogere conversieratio. En voor de klant biedt het een ware ontdekkingsreis naar de ideale wijn.

   

    

2. Uitgebreide cadeaumodule: 
   Vergemakkelijkt het aankopen van gepersonaliseerde wijngeschenken met persoonlijke boodschappen en dynamische verpakkingsopties naargelang de hoeveelheid. Dit eenvoudige en flexibele proces creëert betere klantrelaties en verbreedt de markt meteen ook voor Crombé.

   

    

3. Uitgebreide productinformatie: 
   Esign heeft de productpagina's van Crombé uitgebreid met diepgaande informatie over elk wijnproduct, inclusief details zoals het type dop, de foodpairing mogelijkheden, en de optie voor klanten om technische fiches te downloaden. Op die manier positioneert Crombé zich als deskundige bron in de wijnindustrie, wat terecht vertrouwen en zekere autoriteit kweekt.

    

4. Verlanglijstjes en voorraadwaarschuwingen: 
   Door verlanglijstjes en 'back in stock' alerts binnen de Shopify Plus omgeving te introduceren, stellen we gebruikers in staat om favorieten te markeren voor toekomstige aankopen. Vervolgens ontvangen ze meldingen voor weer op voorraad zijnde artikelen, waardoor Crombé Wines zich beter en langer verbindt aan zijn klanten. Bovendien geeft dit ook een beter inzicht in de voorkeuren van klanten, wat helpt bij meer gepersonaliseerde boodschappen en voorraadbeheer.

    

5. Integratie van events: 
   Esign ontwikkelde een speciale evenementenpagina voor Crombé, gebruikmakend van de Book That App, waarmee klanten direct workshops, proeverijen en andere evenementen kunnen boeken. Deze pagina dient als centraal punt voor alle evenementgerelateerde informatie en boekingen. Het resultaat is een versterking van merkervaring van Crombé en een verbeterde klantloyaliteit.

Het geheel van deze functionaliteiten binnen de nieuwe Shopify Plus Store helpt Crombé bij het versterken van klantrelaties en het stimuleren van betrokkenheid en conversies, terwijl klanten profiteren van een verbeterde en meer naadloze gebruikerservaring.

*Het grote succes van deze integratie resulteerde bovendien in de erkenning van Esign als officiële Plytix Partner. 

Parallel aan de integratie met Plytix, implementeerden we ook een koppeling met Microsoft Business Central, het ERP-systeem van Crombé. Deze integratie automatiseert de stroom van financiële en operationele gegevens tussen het ERP-systeem en de Shopify winkel, waardoor een naadloze back-end operatie mogelijk wordt voor voorraadbeheer, bestellingen, en boekhouding.

• Deze geautomatiseerde bedrijfsprocessen leiden tot efficiënter voorraad- en orderbeheer, evenals een gestroomlijnde boekhoudkundige workflow.
• Door de real-time datasynchronisatie krijgt Crombé nu actuele informatie over financiële gegevens, wat essentieel is voor accurate bedrijfsvoering en marketingdoelstellingen.
• De automatisering minimaliseert de kans op fouten die kunnen optreden bij handmatige invoer.

Om de beperking van Shopify aan te pakken, die standaard maar tot 25 filters toestaat, voegden we tenslotte ook de Smart Product Filter & Search app toe aan de store. Deze app breidt de mogelijkheden voor filtering en zoeken uit, waardoor klanten op een meer geavanceerde en gebruiksvriendelijke manier door de uitgebreide productcatalogus kunnen navigeren.

Conclusie

In het digitale tijdperk van vandaag is de grens tussen traditionele handel en innovatieve online ervaringen voortdurend aan het vervagen. De samenwerking tussen Crombé Wijnen en Esign illustreert de kracht van technologische innovatie om die 2 concepten met elkaar te verenigen. 

Dit project onderstreept onze expertise in het leveren van op maat gemaakte digitale oplossingen in zowel de B2C- als B2B-segmenten, die hebben geleid tot een verrijkte klantbeleving en operationele efficiëntie. Door deze doordachte implementaties kan Crombé nu een onderscheidende en gebruiksvriendelijke online winkelervaring aanbieden die zowel individuele consumenten als zakelijke klanten aanspreekt.

Ben je zelf op zoek naar een partner die je digitale aanwezigheid kan transformeren en je e-commerce ambities kan realiseren? Neem vandaag nog contact op met Esign om te ontdekken hoe we jouw project kunnen vormgeven met onze bewezen expertise.